Fisioterapia vs saúde de qualidade
Nas últimas décadas, tem-se assistido a uma crescente preocupação com a qualidade dos serviços de saúde, não só porque a oferta é bastante maior, como também porque o grau de exigência do doente é cada vez maior. É importante para o doente saber que tem à sua disposição serviços de saúde de qualidade, que se distinguem dos demais por esta ou aquela razão.
A
maior atenção da população, relativamente à qualidade dos cuidados prestados,
obriga também a uma maior necessidade das suas
necessidades, através da análise das perceções do dia-a-dia. A realização de estudos de avaliação da satisfação, para que se possa melhorar e
evoluir, também são essenciais.
Um serviço de saúde de qualidade deve
assegurar aos doentes a existência de um nível aceitável de cuidados. Só
assim o resultado final da intervenção poderá ser eficiente, eficaz e
satisfatório para o utente.
A qualidade pode e deve ser vista numa ótica de
gestão e de melhoria, promovendo a procura contínua de melhores práticas e o
envolvimento de todos os profissionais, na eficácia e eficiência do serviço
prestado.
No caso concreto da Fisioterapia, para
garantir a qualidade dos serviços desta área, a Confederação Mundial de
Fisioterapia e, posteriormente, a Associação Portuguesa de Fisioterapeutas,
assumiu que a Fisioterapia é um serviço prestado exclusivamente por
fisioterapeutas, ou sob a sua orientação e supervisão e inclui consulta e
intervenção, tendo assim implementando padrões elevados de prática para a
prestação de cuidados de Fisioterapia.
Em
Fisioterapia, por norma, a qualidade é medida de acordo com os resultados
obtidos, estando a obtenção destes resultados relacionada não só com as
capacidades técnicas (estabelecer um correto diagnóstico, tratamento
selecionado, resultados obtidos…) do profissional, como também com a capacidade
que este tem em estabelecer uma relação/comunicação saudável e eficaz com o
utente.
A Physioclem
procura prestar serviços de excelência (nas diversas áreas de intervenção da
Fisioterapia), através da aposta contínua na formação dos Fisioterapeutas, da
consolidação de um espaço físico agradável e bem equipado e da interação com
outros profissionais de saúde, tendo por base um registo clínico informatizado
e atualizado do estado clínico dos seus utentes. A disponibilidade temporal e
a personalização do atendimento, fazem com que a Physioclem cumpra os mais
altos padrões de qualidade.
Em
Novembro, a Physioclem vai dedicar-se à Qualidade através da realização de
Questionários de Avaliação de Satisfação aos seus doentes e muitas outras
atividades internas dedicadas exclusivamente ao tema da Qualidade nos serviços
de Fisioterapia.
João Chambel
Fisioterapeuta Physioclem
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